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欧洲杯和泓物业华瀚福园 工作不规范造成

  和泓物业华瀚福园物业管理处自2017年入驻小区后,对园区内捡拾废品及私搭乱建等行为未进行管理。2020年4月27日下午,园区内一私搭废品棚突然起火。27日晚5点,物业客服经理王*在福园D区423楼微信群(未包含全部业主)中发图,称将于次日起陆续开展园区内各楼栋排查及废品治理工作。但未在小区及单元门入口与公告栏等处进行公示,也未在出入小区时对业主进行口头告知。28日晚5点,王*在423楼群中@所有人,“劳烦各位住户把楼道内,管井内等公共区域存放的私人物品今天清理干净,如不清理将视为废品统一清理以免发生不必要的矛盾”当晚21点发现楼道内仍有大量闲杂物品(包括多辆电动车),但我临时存放于楼道的三件物品已被清理(期间并未接到任何通知电话与短信)。经与物业安保及工程部相关人员后核实,本楼于当日下午14点进行清理,全部收走物品都已被扔掉。安保人员称,清理工作并未且应当告知通知业主(有录音为证)。约定次日一早给我回复,但至今未有人联系我。本人于被扔掉的物品:1)日式坐浴缸1个。因疫情期间下水软管碎裂漏水。但维修人员无法进入小区进行。且经适房卫生间面积不大,需腾空位置进行淋浴(疫情卫生需要),故暂将浴缸立放于顶层平台。2)1月14号左右更换防盗门,替下原装门1扇。原装门暂留2周左右,以备新门有使用问题。此后疫情爆发,收废品人员无法进入小区。故暂留顶层平台。3)矮柜一个,深度50公分(不影响防火及疏散宽度)。置于户门旁边,用于疫情期间收取快递,入户前喷洒消毒84使用。(柜中物品被取出,放置于楼道内,但柜子被扔掉)综上,1物业在起火问题上应承担管理不到位的责任。消防通道物品清理,应以消除隐患为主,不应作为物业撒气的渠道。2通知应在小区内进行公示及提醒,并给业主预留足够清理时间。如必须次日进行预查,应对非易燃品及废品给业主留足限期整改时间。3强行清理过程中,物业应与业主进行沟通

  您好,收到您反映的问题后,2020年5月10日,东坝乡福园第一社区工作人员联系市民了解市民具体诉求,我社区采取以下措施:为避免火情等安全隐患,按相关安全部门要求物业对楼道对物堆料情况进行集中清理,通知同过三种途径向广大业主发放:物业对此事已经在单元门口公告栏张贴通知,同时给每户业主每个电话号发送告知短信,并在业主群中同步楼道无人认领杂物工作是小区常态化工作,之前物业多次张贴通知告知广大业主请将私人物品自行收回,小区业主应该有安全意识,消防通道不能私自占用。已经给小区住户足够的时间清理。小区住户在居住时应该遵守国家相关法律:《中华人民共和国消防法》第28条明文规定:任何单位、个人“不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”。第60条第1款第5项规定:占用、欧洲杯!堵塞、封闭消防车通道,妨碍消防车通行,情节较轻的,责令违法单位当场改正。情节严重的,处以五千元以上五万元以下罚款。”经责令改正拒不改正的,强制执行,所需费用由违法行为人承担。《物权法》第八十三条规定“业主应当遵守法律、法规以及管理规约”。同时也应该遵守《业主临时规约》、《消防责任承诺书》等双方约定。疫情期间居民跟应该自觉维护消防通道安全,而不是理所应当的把物品放置于公共区域,将公共区域占为己有,占用大家消防通道,火灾无情,火情发生了并不会给大家清理杂物的时间。此处为逃生区天台入口,属于物业管理的公共区域,建议广大居民自居维护小区公共环境,自觉不占用消防通道,从自身做起,遵守法律法规要求,支持配合工作人员工作,该户赔偿问题建议该住户走司法程序,最后赔偿以法院判决为准。感谢您对朝阳区建设和管理的关心与支持。

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